Πολιτική Απορρήτου – Rocketfix

Τελευταία ενημέρωση: [10/08/2025]

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς το Rocketfix.gr / ΓΑΤΣΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ («εμείς») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο Rocketfix.gr, πραγματοποιείτε αγορά/παραγγελία, ζητάτε προσφορά ή παραδίδετε συσκευή για επισκευή.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Επωνυμία: Rocketfix.gr / ΓΑΤΣΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ
Έδρα: Λεωφ. Ξενιτίδη 10, Αριδαία 584 00
ΑΦΜ / ΔΟΥ: ΑΦΜ : 142275640 | ΔΟΥ : Έδεσσας
Τηλέφωνο: 2384 023082
Email επικοινωνίας για δεδομένα: info@rocketfix.gr
Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων : Γεώργιος Γάτσος

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Στοιχεία επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση.
Στοιχεία λογαριασμού/παραγγελίας: στοιχεία χρέωσης/αποστολής, ιστορικό παραγγελιών.
Πληρωμές: διεκπεραίωση μέσω παρόχων· δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας.
Τεχνικά/χρήσης: IP, συσκευή/πρόγραμμα, cookies, logs επισκεψιμότητας.
Newsletter/marketing: επιλογές/συγκατάθεση.
Επισκευές: μοντέλο/σειριακό (IMEI/Serial), περιγραφή βλάβης, φωτογραφίες, βασικά διαγνωστικά, τυχόν κωδικός/μοτίβο ξεκλειδώματος (μόνο αν απαιτείται για έλεγχο).
Υποστήριξη: περιεχόμενο αιτημάτων/συνομιλιών, συνημμένα αρχεία.

3. Σκοποί & Νομικές Βάσεις (άρθρο 6 GDPR)

Εκτέλεση σύμβασης: παραγγελίες e-shop, παροχή υπηρεσιών επισκευής, υποστήριξη πελατών.
Νομική υποχρέωση: φορολογικά/λογιστικά αρχεία, εγγυήσεις.
Έννομο συμφέρον: ασφάλεια συστημάτων, πρόληψη απάτης, βελτιστοποίηση υπηρεσιών/website.
Συγκατάθεση: newsletter, προωθητικές επικοινωνίες, προαιρετικά cookies marketing/analytics.
Ζωτικό συμφέρον/δημόσιο συμφέρον: μόνο όπου απαιτείται (σπάνιες περιπτώσεις).

Ειδικές κατηγορίες δεδομένων δεν συλλέγονται σκόπιμα· αν παρασχεθούν κατά λάθος, θα διαγραφούν όπου είναι εφικτό.

4. Cookies & Παρόμοιες Τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για λειτουργίες (π.χ. καλάθι, σύνδεση), και προαιρετικά analytics/marketing με συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις επιλογές σας μέσω του Banner/Cookie Settings. Αναλυτικά δείτε την Πολιτική Cookies μας.

5. Αποδέκτες / Κοινοποιήσεις

Κοινοποιούμε δεδομένα σε αξιόπιστους συνεργάτες, μόνο όσο απαιτείται:

Πάροχοι πληρωμών, τραπεζικοί φορείς.
Εταιρείες courier/μεταφορών.
Πάροχοι φιλοξενίας, email/SMS, CRM/ERP, analytics.
Εξουσιοδοτημένοι τεχνικοί συνεργάτες για επισκευές.
Όλοι δεσμεύονται από ρήτρες εμπιστευτικότητας και συμφωνίες επεξεργασίας (DPA).

6. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ

Αν προκύψει διαβίβαση εκτός ΕΟΧ (π.χ. σε cloud/εργαλεία), εφαρμόζουμε κατάλληλες εγγυήσεις (τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες – SCCs). Λεπτομέρειες διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος.

7. Χρόνος Διατήρησης

Παραγγελίες/φορολογικά: έως και [10] έτη (κατά νόμο).
Αρχεία επισκευών: [5] έτη από την ολοκλήρωση εργασίας.
Λογαριασμός χρήστη: έως διαγραφή ή [24] μήνες αδράνειας.
Newsletter/marketing: έως ανάκληση συγκατάθεσης.
Αιτήματα υποστήριξης: έως [24] μήνες από το κλείσιμο αιτήματος.
Logs/analytics: σύμφωνα με ρυθμίσεις εργαλείων ή έως [14] μήνες.
Όπου η διατήρηση απαιτείται από νόμο ή για την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, τα δεδομένα τηρούνται αντίστοιχα.

8. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τεχνικά & οργανωτικά μέτρα: κρυπτογράφηση όπου χρειάζεται, ελεγχόμενη πρόσβαση, ενημερώσεις λογισμικού, αντίγραφα ασφαλείας, προστασία από ESD/διαρροές σε χώρους εργασίας, διαδικασίες καθαρού πάγκου και καταγραφή συμβάντων.

9. Τα Δικαιώματά σας (άρθρα 12–22 GDPR)

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, αντίρρησης στην επεξεργασία και ανάκλησης συγκατάθεσης (χωρίς αναδρομικό αποτέλεσμα). Για άσκηση δικαιωμάτων: [privacy@…]. Θα απαντήσουμε εντός 1 μήνα. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ (Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα).

10. Ανηλίκοι

Οι υπηρεσίες/το e-shop δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Αν διαπιστώσουμε συλλογή δεδομένων ανηλίκου χωρίς γονική συναίνεση, θα τα διαγράψουμε.

11. Ειδικά για Επισκευές

Συνιστούμε αντίγραφο ασφαλείας πριν την παράδοση συσκευής. Ενδέχεται να ζητηθεί προσωρινά κωδικός/μοτίβο για λειτουργικό έλεγχο· χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τεστ και διαγράφεται αμέσως μετά. Δεν αποκτούμε πρόσβαση σε περιεχόμενο (φωτογραφίες/μηνύματα κ.λπ.) εκτός αν αυτό είναι απολύτως απαραίτητο και μόνο με ρητή συγκατάθεση.

12. Εμπορική Επικοινωνία

Με τη συγκατάθεσή σας αποστέλλουμε ενημερωτικά/προσφορές. Μπορείτε να απεγγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω συνδέσμου στο email ή στέλνοντας αίτημα στο [privacy@…].